Как написать
Почта поддержки — support@v2raytun.living. На письма отвечают за час-полтора в рабочее время. Это единственный канал связи: в мессенджерах и социальных сетях от имени сайта мы не пишем, и любые такие обращения к вам — не от нас.
Что написать в обращении
Чтобы получить ответ по делу с первого письма, опишите три вещи: есть ли список серверов в приложении, встаёт ли соединение хотя бы на одном сервере и какая у него задержка. Этих трёх фактов почти всегда достаточно, чтобы понять, в каком узле дело.
- Какое устройство и какая система: телефон, компьютер, приставка.
- Когда перестало работать и что предшествовало: обновление, переезд, смена оператора.
- Что уже пробовали: смену сервера, обновление списка, другую сеть.
- Строку доступа целиком присылать не нужно — она никому не нужна и ничего не добавляет к разбору.
О самом сайте
Сайт разбирает сбои клиента V2RayTun — бесплатной программы команды DATABRIDGES TECHNOLOGIES LTD на ядре Xray Core. Мы не выпускаем это приложение, не берём за него денег и не выдаём себя за его разработчиков. Официальный сайт приложения — https://v2raytun.com/.
Платный здесь только доступ к серверам: строка, по которой приложение получает список. Все тексты написаны так, чтобы решение находилось бесплатно и до конца, а платный доступ оставался тем, чем он является, — способом закрыть причину, а не почитать инструкцию.
Правки и замечания
Если на странице что-то устарело или описано неточно, напишите — это полезнее любой благодарности. Даты обновления на страницах настоящие, и мы их действительно обновляем.
Документы
Условия предоставления доступа собраны в оферте, обработка данных — в политике. Разбор сбоев начинается со щитка состояния.
