Серверы есть, а связи нет

Шесть шагов по убыванию частоты

1. 01
   Перебрать три-четыре сервера из списка больше половины случаев

   Серверы в списке неравноценны: один перегружен, другой перезагружается, третий сейчас недоступен именно из вашего города. Это нормальная жизнь любого списка, и лечится она выбором соседней строки.

   Пробуйте не один сервер, а три-четыре подряд, желательно из разных стран. Если хоть один встал — проблема закрыта, и чинить больше нечего.

2. 02
   Проверить, что интернет вообще есть каждый шестой случай

   Звучит обидно, но проверять это надо вторым шагом, а не десятым. Отключите соединение в приложении и откройте любую страницу напрямую. Не открывается — дело в сети устройства, и V2RayTun тут ни при чём.

   Отдельно проверьте мобильный интернет и домашнюю сеть по очереди: иногда соединение не встаёт только на одной из них, и это уже полезная подсказка.

3. 03
   Дать приложению разрешение на создание соединения каждый восьмой случай

   При первом подключении система спрашивает разрешение. Если его случайно отклонили, кнопка будет нажиматься, индикатор — мигать, но наружу ничего не пойдёт.

   На Android разрешение запрашивается заново при следующем подключении: отключите соединение полностью и включите ещё раз, внимательно прочитав системное окно. На iPhone профиль соединения виден в системных настройках — он должен быть там и быть включённым.

4. 04
   Выключить лишние средства защиты каждый десятый случай

   Блокировщики рекламы с системным фильтром, «ускорители» от производителя телефона, антивирусы с сетевым экраном и офисные средства контроля занимают тот же системный канал. Одновременно работать они не умеют: побеждает тот, кто включился первым.

   Отключите такие программы на время проверки. Если после этого соединение встало, дальше решайте, что вам нужнее, — но причина найдена.

5. 05
   Проверить дату и время на устройстве редкий случай

   Соединение защищено сертификатами, а сертификат проверяется по часам устройства. Сбитые на несколько часов или дней часы ломают проверку, и рукопожатие не проходит ни с одним сервером из списка.

   Включите автоматическую установку даты и времени, перезапустите приложение и попробуйте снова. Признак этого случая — не работает вообще ничего, включая заведомо живые серверы.

6. 06
   Проверить, жива ли сама строка доступа редкий случай

   Если не встал ни один сервер, а всё остальное проверено, вопрос переходит к доступу: ключи внутри списка могли устареть, а владелец — не обновить их.

   Обновите подписку вручную: список перезагрузится, и вместе с ним приедут свежие ключи. Не помогло — скорее всего, закончился срок или доступ перестали обслуживать.

Отдельно про «подключено, но ничего не грузится»

Это самое обманчивое состояние: приложение рапортует об успехе, а браузер показывает ошибку. Означает оно, что канал до сервера построен, но дальше по нему ничего не ходит — как правило, из-за устаревшего ключа конкретного сервера. Проверяется это сменой сервера: если на соседнем всё поехало, вопрос закрыт. Если ни один сервер из списка не отдаёт страницы, обновите подписку — приложение заберёт свежие ключи.

Вторая причина того же состояния — конфликт с другой программой, которая тоже занимает системный канал. Такой конфликт часто не показывает никаких ошибок: просто одно приложение получает канал, а второе делает вид, что подключилось. Если на устройстве стоит ещё один похожий клиент, отключите его полностью, а не просто сверните.

Что делать не нужно

• Не переустанавливайте приложение на этом этапе: строка сотрётся, а причина останется на месте.
• Не меняйте ручные настройки, которых не понимаете, — вернуть их обратно будет сложнее, чем кажется.
• Не удаляйте подписку, пока не проверили серверы: восстановить её можно будет только заново скопировав адрес.
• Не ищите «правильную версию» приложения: версия почти никогда не связана с тем, что соединение не встаёт.

Когда связь встала, но работает плохо

Часто после перебора серверов соединение поднимается — и тут же выясняется, что оно живёт минуту и рассыпается либо держится, но всё открывается через силу. Это уже не отказ, а внимание: тот же узел работает, но работает плохо. Первый случай разобран на странице про обрывы, второй — на странице про скорость и задержку. А если после всех проверок список вдруг опустел, вернитесь к разбору пустого экрана.